Инна

Действительно увлекательная история)))

От работы с агентством сплошное разочарование, нервы, неудобства и куча проблем!!!!

Началось все с того, что год назад мы решили продать квартиру. Разместила объявление сама и буквально через неделю позвонили из ЦАН, риелтор приехала сама с договором. Я не хотела никакого эксклюзивного договора, мне нужна была только помощь в проведении сделки. В итоге заключили договор на 3 месяца(риелтор Лилия), по прошествии этого срока договор я продлевать не стала, а когда САМА нашла покупателей, то позвонила Лиле с просьбой помочь провести сделку. И тут началось...Сначала с нас пытались взять дополнительные 2% за продажу, но але, ЦАН палец о палец не ударили для продажи моей квартиры, покупателей я нашла сама через Instagram уже после окончания срока договора! Риелтор звонила мне сто раз на дню, пыталась убедить, что я все же должна им эти 2%, она так долго и мучительно работала и угрожала, что они все равно "высудят" у меня эти деньги!!!Чегоооо???Тут бы мне быть умнее и послать их, но очень уж я добрый человек и очень не люблю расходится на такой ноте, поэтому я сказала, что готова оплатить проведение сделки и не более того!!К слову в ЦАН эта услуга выходит дороже, чем в любом другом агентстве!Но меня заверили, что все будет идеально, быстро и мне ни о чем не придется беспокоится)))Ну ОК)))

В итоге после нескольких дней бесконечных звонков мы все же договорились....ох, какая же эта была ошибка!!!!

Сделку откладывали почти месяц!Они постоянно косячили с документами, забывали что-то и тд!Юрист Елена это вообще что-то на грани добра и зла)Она звонила вечно недовольная, 8!!!!8 раз, Карл, путала список необходимых документов!!!Орала на меня пару раз, разговаривала со мной как с подружкой и несколько раз требовала перечислить деньги на ее личную карту для каких-то справок, которые по моим сведениям являются бесплатными)))Никаких чеков Елена кстати не предоставила)Я закрывала на все это глаза потому что просто хотела быстрее продать квартиру!!!

Но потом начался вообще полный треш!Мы должны были уехать из страны и все об этом знали, но тем не менее из-за своей безалаберности ЦАН не успели провести сделку к нашему отъезду и в последний день перед вылетом я вместо сборов носилась по нотариусам, чтобы оформить доверенность на своего папу!Вы будете смеяться, но к моменту нашего возвращения сделка так и не была проведена и все вышеперечисленное было зря!!!Можно предположить, что у нас была какая-то сложная ситуация, но нет, все стандартно, просто сотрудники ЦАН про нас постоянно забывали!Покупатели нашей квартиры вообще уже негодовали!!!!

Самое главное мое недовольство заключается в том, что я заплатила за сопровождение сделки и рассчитывала именно на это. Я художник и во всех этих бумажных делах полный ноль!!!Более того я это все не люблю и готова была заплатить за помощь, НО!!!!никакого сопровождения не было!Я везде ходила одна, ничего не понимала, звонила риелтору которая никогда не брала трубку...меня отправляли в разные учреждения, стоять в очередях, чтобы взять какие-то выписки, которые в этих учреждениях уже сто лет не дают...короче помогли отлично)"Спасибо"По сути все, что сделало ЦАН это оформили документы, но это стоит в 3 раза дешевле в любом другом агентстве)

И там обычно не путают все по 8 раз, не орут на клиентов и хотя бы с очередями решают вопрос!

Ну и вишенкой на торте стало то, что о нашей сделке нам даже не сообщили!!!Можете себе такое вообразить вообще???В один из дней я поняла, что сделку обещали еще неделю назад и решила позвонить риелтору с вопросом, а она так спокойно мне говорит "У вас сделка через 1,5 часа вообще-то. Я вам что не говорила???"Нееееет, мне никто ничего не говорил!!!!Конечно, на фиг мы им нужны, деньги за свою работу они давно списали с задатка который дал покупатель)

В общем после этого я устроила скандал в офисе, написала жалобу с требованием вернуть мне деньги, потому что услуга мне оказана не была!!!

Потом я 2 месяца звонила в офис пытаясь узнать как там моя жалоба поживает, но девушка в отделе качества видимо близкая родственница юриста Елены и на нее саму в пору писать жалобу!))))

В общем в возврате денег мне отказали аргументируя это тем, что документально они все сделали и сопровождение сделки у них это только бумаги и усе, а то что о сделке не сообщили и протянули ее на 2 месяца, то тут извините конечно, больше так не будем))))При этом говорили со мной опять же очень невежливо)))

В общем, ребят, решайте сами)Если вам жизненно-необходимо огромное количество проблем, потраченного времени, нервов и сил, необразованных хабалок которые будут вам названивать целыми днями, то вам точно в Центральное Агентство Недвижимости, они тут по этим делам специалисты))По недвижимости правда не очень, но тут прям асы))!!!Я смело могу сказать, что это агенство с очень сомнительной репутацией так как одни только перечисления денег на личную карту сего стоят)))

У меня же наконец-то освободилось время после переезда и ремонта и я могу от души заняться тем, что разнесу ЦАН и его репутацию в интернете настолько насколько смогу))А я к слову в этом большой специалист;-)Социальные сети, специализированные сайты, Роспотребнадзор(и прочие организации)и еще парочка интересных идей есть на этот счет)))Я не вредная, я добрейшей души человек, просто обиделась немного))))

Представитель агентства связался со мной)Лучше бы не связывался)))Вот результат:

Вы знаете, такого ШОКА от общения с какой-либо организацией я не испытывала еще никогда!Вчера мной был размещен негативный отзыв о филиале на Красном Проспекте 161, а сегодня со мной связался представитель ЦАН, некий Сергей Авдеев, который орал на меня, угрожал, требовал удалить отзыв с Флампа, обвинял в том, что я являюсь представителем другого конкурирующего агентства и вообще мне заплатили за отзыв)А когда я сказала, что продала квартиру через Instagram, то Сергей заявил "Аааа, вы из тех товарищей(Фламп не разрешил писать слово которым Сергей нас всех обозвал), которые сидят в инсте, на Флампе или вк". Так и сказал)))Я конечно понимаю, что Сергею застрявшему в 90-х сложно понять, что к чему в современном мире, но нельзя же быть настолько зашоренным)))

Вообще интересная ситуация да)Пишешь отзыв о некачественно оказанной(или в нашем случае не оказанной вообще) услуге, а тебе звонят и орут на тебя))Сергей сказал, чтобы я приехала и написала жалобу, хотя жалобу я уже писала)))Еще он постоянно говорил "Эй, я понятно изьясняюсь?" или вот еще "Доступно объяснил?") В общем за ваши же деньги вы и получите подобное обращение) Вот думаю ехать к ним, тратить свое время или там все так безнадежно, что не стоит(Ребят, даже если бы это было последнее в городе агентство идти туда не рекомендую!!!!