Winter story

Делала заказ на новогодние игрушки. Есть несколько ТК с доставкой на выбор.Пыталась выбрать "с обрешеткой". Не смогла. Созвонилась с менеджером, описала проблему. Она попробовала сама редактировать заказ, сказала: "да, это невозможно". Сказала, что пакуют неплохо, что дойдет. Ок.

Открыла дома посылку: все сняла на видео с момента распаковки. Три стеклянных шара катались по коробке, были просто в полиэтиленовых пакетах. Один разбился. Позвонила на горячую линию. Повторила все, что выше. Мне сказали: "ну, это все очень странно. Ждите звонка менеджера, будем прослушивать ваш звонок" Вот жду. три дня уже. И для сравнения заказала в Зара фужеры: один разбитый приехал. В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ организовали повторную отправку за свой счет. Клиентоориентированность.