Валс

Отвратительный отель, невнимательный и грубый персонал! Прилетев в Москву, мы должны были подселится в трехместный номер гостиницы поздно вечером. Заранее был забронирован 1 местный номер, была договоренность с девушкой на ресепшене о переезде в 3 местный номер, нас уверили что номера есть и вечером мы переедем... Но увы, по приезду произошла пересмена и уже другая женщина нам сообщила что номеров нет и нам необходимо было бронировать номер когда он был свободен 😒 интересно конечно. Как нам предложили решить проблему? Раскладушкой за 900₽ 👍🏻 хотя разница по стоимости между тем номером что у нас был и полноценным трехместным составляет 1000₽ 😒 ладно, что уж переночевали и так... На утро пошли на завтрак в кафе на 3 этаже, талон 1 а нас 3, заказали по меню еда вкусная, попросили рассчитать, сумму нам озвучили устно, чеков видимо они давать не привыкли, не каждый человек прежде чем заказать еду просчитывает сумму заказа, или после трапезы просит принести меню и с калькулятором высчитывает сумму 😳 После завтрака, выходя из гостиницы мы напомнили на ресепшене что нам необходимо переехать, нам сообщили что вечером номер освободится и мы сможем переехать! Отлично 👍🏻 как раз мы сделаем все дела и вернемся к вечеру, по возвращению нас встретили с претензией, почему мы не освободили номер до 13 часов? 😳 Куда мы бы пошли если 3 местный номер только вечером освободится? Сидеть на 1 этаже и охранять чемоданы? Нам сообщили, что теперь нам необходимо оплатить пол стоимости номера за сутки. На вопрос почему нас никто не предупредил, сказали что все написано в условиях и правилах размещения в гостинице... Возмущению моему не было предела!!! Мало того что гости спят на раскладушках в номерах где тесно 1 человеку, так еще и персонал палку перегибает и с людьми общаться не умеет. С горем пополам переехали мы наконец-то в 3 местный номер, оплатив его на 2 суток вперед, нас предупредили что необходимо в пятницу до 12 покинуть помещение с вещами. Но увы завтрак входил только у 1 из 3 человек проживающих в трехместном номере, а остальные 2 человека должны кушать за дополнительную плату, тем самым пополняя карманы сотрудников кафе, мимо кассы и без чека 👍🏻 Что еще могу сказать о гостинице? В коридорах пахнет сигаретным дымом, в ванной комнате плесень, шторы и покрывала в пятнах, кровати трещат, двери скрипят, с окон дует, изображение на телевизоре двоится, розетки вываливаются из стен! В общем, в этой гостинице упор идет на вынужденных командировочных... Вот тааак, моя позитивная, ознакомительная поездка в Москву переодически портилась вот таким недобросовестным отношением сотрудников гостиницы "Валс". Фото пятен на покрывале и шторах, плесени на потолке в ванной прилагаю.