Тануки

Хочу высказать "большое "фи" как минимум организаторам доставки. Попытались сделать сегодня заказ, оформление произошло в 19.30 МСК. Примерное время доставки было указано как 20.12. Ждали 2 часа (праздник, загрузка, все понимаем), затем решились звонить. Наслушавшись японских мудростей, пообщались с менеджером службы доставки, которая нас убедила, что курьер будет через пять минут. Звонили еще три раза, каждый раз курьер был так близко, что почти за спиной стоял. Четвертая девушка призналась, что до курьера, оказывается, даже не дозвонились. А был ли курьер?

Прошло ровно три часа, наконец, нам перезвонила менеджер ресторана, которая виноватым тоном сообщила, что наш заказ даже не был оформлен (!!!) из-за сбоя системы. Нам предложили подождать еще минуточек 40, в ответ на что мы запросили дополнительную скидку.Результат, естественно, ожидаемый и не клиент-ориентированный: нам отказали, а мы- отменили заказ. Разумеется, разумеется 20% скидка на первый заказ слетела, хотя нам его даже не планировали подготавливать. Впечатления самые мерзкие.

Вопрос ко всем товарищам:ребята, какого художника вы указываете время готовности заказа в течение 1 часа в такие напряженные дни, если до профессионализма вам еще идти долгие километры пути и такими сроками даже не пахнет.Почему три менеджера службы доставки врали клиенту, или им врали представители ресторана?И почему нельзя сделать даже маленький шаг навстречу клиенту. Увы и ах.