Столичная фабрика стекла и зеркал

Требовалось изготовить и заменить зеркало (разбилось зеркала IKEA в чёрной металической раме). Приехала в офис в субботу, по телефону предварительно обсудив с менеджеров необходимые требования к заказу. В офисе был только один менеджер, который неохотно отвечала на мои вопросы и уж точно не горела желанием мне помощь при оформлении требований к выполнению заказа. По моей просьбе менеджер показала выставочные образцы. Но учитывая, что я планировала изготовить и монтировать зеркало clear vision, из образцов данного типа было только стекло. В моем зеркале IKEA есть защитная плёнка и защитная резиновая (силиконовая) вставка между зеркалом и металической рамкой для сохранения целостности самого зеркало (не сказать что топовая защита, но выглядит эстетично). Требования к заказу с менеджером в конечном итоге зафиксировали, она пообещала что все требования будут выполнены. Также мне предложили 2 варианта на выбор, где я смогу получить свой заказ: офис или производство. Разумеется офис в моем случае подойдёт лучше. Пообещали позвонить как заказ будет выполнен (крайняя дата через 10 рабочих дней). Время прошло, звонка не поступало. Позвонила сама, сказали, что заказ готов, приезжайте. Учитывая что добираться на автомобиле до офиса от 1,5 до 2 часов, решила уточнить действительно ли мой заказ находится в офисе и что зеркало новое вставлено в мою рамку. Выяснилось, что это не так и что мой заказ находится все ещё на производстве. Если бы дополнительно не позвонила 4 часа моего времени было бы потеряно. В общем срок выполнения моего заказа продлился ещё на 7 дней. Хотя каждый раз когда я звонила, меня уверяли что все готово, но вот только офис не знал где именно находится мое зеркало. В день когда мы все таки знали, что зеркало находится в офисе, я приехала за ним. Хочу поблагодарить, что несмотря на то что я опаздывала (приехала к 18 часам, работа, пробки), сотрудники помогли мне увидеть мое готовое зеркало. Претензией к самому зеркалу у меня не было (кроме только то что зеркало не было ровно круглым и в отдельных местах были допущены углубления при шлифовке). Но вот защитная плёнка была нанесена так плохо, что сложно подобрать дипломатичные слова к ее выполнению. Мне было бы стыдно показывать такую работу своему клиенту. Диаметр зеркала 50 см, ширина плёнки-не больше 30 см, так вот эти мастера покрыли зеркало несколькими слоями внахлест, и ладно если бы были только видны эти слои (и то наверное нет) по всей поверхности этой пленки были пузыри и на кромке зеркала очень не аккуратно отрезана так что оставались незаклеенные места и в процессе эксплуатации эта плёнка просто бы отклеилась. Видя мое негодование сотрудники предложили оставить зеркало на исправление! Я думаю если бы эти сотрудники посетили салон красоты и им бы не правильно покрасили волосы или не так подстригли, они не доверили бы свои волосы вновь таким мастерам. Вот и я не стала доверять. Предложила вариант, забрать зеркало с возвратом денежных средств, которые потрачены на нанесение защитной плёнки, самой плёнка и плюс в качестве извинений за своих мастеров. Сотрудники согласились, но им это предложение необходимо было обсудить с руководителем. И этот руководитель "дал указание" изъять зеркало из моей рамки и вернуть мне только мою рамку. Когда я это узнала, потребовала прекратить это делать, тк юридически это зеркало принадлежало мне, денег на тот момент мне никто не вернул. Один из сотрудников в конечном итоге перевёл стоимость заказа со своего счета. И, да, зеркало я получала все таки не в офисе, а на производстве.

В итоге, можно много что ещё добавить к моему взаимодействию с этой компанией: и то что меня обманывали со статусом выполнения заказа и то что уверяли что такое нанесение плёнки это норма (она же окажется спрятанной за зеркалом) и то что мне откровенно грубили при получении моего заказа. Мой совет- обходите эту компанию стороной. Это просто дно, потеряете время, деньги и нервы, испачкаетесь и сложно будет отмыться. Про сервис говорить не приходится. И если кому то покажется странным, что я выбрала эту фирму так далеко от того места где я живу, так я скажу что я готова потратить своё время, чтобы качественно получить услугу и отличный сервис (с данной компанией я сильно ошиблась, сайт фабрики и менеджер обещали, что мой заказ будет выполнен качественно, обманули).