• Москва, Шмитовский проезд, 16 ст1 — 1 этаж
  • Улица 1905 года 1500 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Впечатления от посещения данного отделения отрицательный. И это не из-за того, что, непосредственно, на кассах меня как-то не так обслужили, а из-за поведения консультантов в зале.

Заходил туда сегодня с товарищем, ждал его и все это время наблюдал за их работой. Это было что-то с чем-то. Один, отвечая посетителю, стоял облокотившись локтем на...

Показать целиком

Впечатления от посещения данного отделения отрицательный. И это не из-за того, что, непосредственно, на кассах меня как-то не так обслужили, а из-за поведения консультантов в зале.

Заходил туда сегодня с товарищем, ждал его и все это время наблюдал за их работой. Это было что-то с чем-то. Один, отвечая посетителю, стоял облокотившись локтем на стол и жевал жвачку. Двое других, как малые дети, толкались и резвились. Третий , а почему бы и нет, и шлепнул свою коллегу по попе, когда та проходила мимо. Я все понимаю, если бы они были какими-нибудь студентами в своей компании, но такое поведение на рабочем месте в банке... довольно странно и не под стать репутации серьезной организации. Не хотел бы я быть посетителем данного отделения.

  • 0

1 комментарий

  • Александр, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Все сотрудники, в любое время должны помнить о том, что они являются лицом банка и должны соблюдать корпоративные стандарты общения и поведения.

    Мы обязательно проанализируем этот случай, так же вопрос качества обслуживания и поведения консультантов взят на особый контроль со стороны руководителя и заместителя руководителя.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Загрузка рекламы