PureLogic R & D

Испортилась фирма. Не рекомендую. До сегодняшнего дня покупали у них запчасти на плазменный станок. Всё было здорово, предлагали , консультировали и даже напрямую через TeamViewer копались непосредственно в станке. Но время идёт - жадность возобладала над разумом. Вышел из строя драйвер шагового двигателя, который до этого у них же и покупали. Делать нечего - заказали новый (точно такой же). Пришёл драйвер - вставили - не работает. Обратились в техническую службу. Ответил нам инженер Хатунцев Юрий. Не задавая не единого вопроса выдал: "Точную причину ... сможем определить только после диагностики... Отправка на диагностику..... Мне бы насторожиться, очень на развод похоже, но долгая и добрая история взаимоотношений сыграла злую шутку - отправили. Через неделю получили письмо счастья от нашего менеджера Гончарова Владислава : "По результатам диагностики устройство исправно, готово к эксплуатации, прошу внести оплату и товар отправим Вам

Спасибо что выбрали Purelogic R&D!

Счет во вложенном файле". *опа - Новый год! Классно, пересылку мы тоже за свой счёт сделали. Отписался в службу контроля качества обслуживания, по телефону со мной связалась девушка и по результатам наших переговоров, действительно, убедила инженера Хатунцева Юрия, хотя бы позадавать наводящие вопросы нашему оператору станка. Увы, проблему это всё равно не решило. Дальше - хуже, пытаюсь убедить менеджера Гончарова Владислава отдать драйвер без оплаты никому не нужной диагностики, но нет. Даже Закон РФ о правах потребителей для него не указ. После моего замечания, Гончаров выдал: " ...у нас свои правила...". Попытался его охолонить, потребовав смены менеджера... в общем, как в конце школьного сочинения - счастливые и довольные мы вернулись к своему корыту.