Посольство Эстонии в г. Москве

Отвратительная работа посольства! Будучи гражданином, возникла необходимость замены паспорта по истечению срока действия... Почти месяц не могу записаться на замену. На телефон +7 495 737 3648 не отвечают, работает один автоответчик, который издевательски говорит, что для записи нужно звонить на этот же номер (т.е. автоответчик отправляет сам на себя) или запись возможно через форму на сайте... Захожу на сайт - записи нет вообще ни на ноябрь, ни на декабрь, ни на январь. Вчера (20-11-2019) уже не выдержал, решил съездит в посольство. Приехал, так меня не пустил охранник. На мои объяснения, что мне нужно записаться, я не местный (из Красноярска), по телефону и через сайт запись не работает, он мне ответил, что у всех получается, у вас нет, не пустил и сказал, что по-другому никак... В общем позор и больше нечего сказать. Когда получал паспорт еще в 2010, было совершенно другое отношение... Планирую ехать в эстонию в начале января, будет очень смешно, если надо будет визу делать...