Платон-строй

Добрый день

Меня зовут Сергей, я начальник отдела продаж компании "Платон строй" и лично разбирался в сложившейся ситуации.

1. Мы действительно опоздали на час, но о том что машина задерживается вас предупредили вовремя звонка.

2. Зил по заводские борта берет ровно 4 м3, но вы заказали вторичный щебень, а это самый легкий вид щебня, поэтому грузоподъёмности ЗИЛа хватает на загрузку 5м3. У нас на сайте написано, что бы клиенты были бдительны, и не давали себя обмануть веря недобросовестным водителям на слово, и замеряли объём привезенного материала,я думаю если бы вы это сделали при приемке материала, то этого разговора у нас бы не состоялось в принципе.

3. На нашей перевалочной базе везде стоят камеры, и поэтому момент загрузки был снят с двух камер, на которых четко видно сколько ковшей вторичного щебня загрузили в кузов, видно что самосвал загружен значительно выше заводских бортов. Запись загрузки, а так же фото с количеством материала мы выслали вам на почту в ответ на вашу претензию.

4. Мы написали вам письмо, в котором предложили подъехать к нам, ведь вы находитесь рядом с нами и два раза приезжали к нам на базу. Здесь мы вместе посмотрим записи с камер и замерить объём кузова того самого Зила, и вместе убедиться что в машине было загружено не менее 5м3.

И еще хочу добавить пару моментов: доставка была осуществлена 09.06, претензию вы написали нам только 12.06 получается эти 3 дня материал лежал на территории гаражей. Откуда у нас и у вас есть уверенность, что к примеру сосед не воспользовался этим щебнем для засыпки ям? И учитывали ли вы при засыпке и трамбовке вторичного щебня в кисон коэффицент уплотнения, т.к. вы заказали материал фракции 40-100, а это самая не плотная фракция, которая сильнее всего трамбуется ( это знает любой человек так или иначе связанный со строительством). В любом случае я еще раз приглашаю вас к нам приехать, для замеров самосвала "ЗИЛ" и просмотра записей с камер видеонаблюдения, и гарантирую вам, что если там был недогруз хотя бы 0,5 м3, то мы вернем вам полную стоимость заказа. Не отказывайтесь от такого предложения.