Pac group

Жаль, что оценки "Хуже быть не может!" не предусмотрено, т.к. именно её заслужили неуважаемые работники агентства, особенно - пражский представитель Наталья.

Встретить нас встретили, до отеля довезли... и всё. Нас даже не проводили до ресепшена, просто махнув рукой в его сторону. И, сдаётся мне, это было не из-за нехватки времени.

Администратор, пробив наши фамилии, сказала то, что вызвало у нас шок: НАША БРОНЬ АННУЛИРОВАНА!! Наша бронь, подтверждение которой мы получили за месяц до поездки!!

Звонок Наталье ничего не дал (что меня не удивило), администратор стала связываться с агентством, попутно сказав нам, что свободные номера у них есть, но нам нужно будет повторно их оплатить. К счастью, делать этого не пришлось - администратор выяснила, что косяк за PAC GROUP: полученные от нас деньги они не перевели гостинице! Так что дальнейшее заселение прошло без проблем. Но сколько ужаса мы пережили за эти 20 минут! Ничего себе начало отпуска!

Уезжая обратно, мы ждали подтверждения трансфера от турагентства - самим нам звонить запретили. Мол, рейсы регулярные, 99%, что переноса не будет. Но такой категоричный запрет в любом случае неприятен.

На данный момент ни какого-то комментария, ни извинений мы не получили. И, наверное, не получим =___=