- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Либо персонал не знает товар, либо наживаются на людях. Заказала годовалому(!!!) ребенку фильтры для трахеостомы PORTEX Thermovent T стоимость у них 110 руб./шт. Весь мой заказ вместе с доставкой обошелся мне в почти 7 тыс.рублей. Курьер доставил мне черный пакет залепленный скотчем. После вскрытия я обнаружила похожие фильтры, но в совершенно...
Либо персонал не знает товар, либо наживаются на людях. Заказала годовалому(!!!) ребенку фильтры для трахеостомы PORTEX Thermovent T стоимость у них 110 руб./шт. Весь мой заказ вместе с доставкой обошелся мне в почти 7 тыс.рублей. Курьер доставил мне черный пакет залепленный скотчем. После вскрытия я обнаружила похожие фильтры, но в совершенно другой упаковки и без названия. Сколько я не пыталась им доказать,что они нас обманули,меня никто там слушать не стал. Утверждали, что у данной фирмы сменилась упаковка. После моего замечания, что у этих фильтров указан объем от 100 мл, а у Thermovent-ов он от 50 мл, мне сказали,что это ошибка в описании на их сайте. После долгих поисков на просторах интерна, мы с мужем все же смогли по коду найти эти фильтры. Они оказались китайской фирмой BOYA, да к тому же еще и для взрослых! Пришлось покупать другие фильтры, так как через эти ребенок дышать не смог и за ночь "высыхал" так,как будто и вовсе был без фильтров (ощущение сложилось,что они вообще не способны увлажнять воздух). Будьте осторожны при покупке каких-либо средств в данной мед. технике. Если уж и заказывать, то в Питерской технике. Там точно все знают и отправляют то, что нужно Вам, а не то, что есть в наличии. Здоровья Вам и Вашим близким.
Добрый день, Татьяна!
Приносим свои искренние извинения за ситуацию.
Свяжитесь, пожалуйста, по телефону 8 (499) 550-10-16, спросите директора (Юрий) - мы Вам обязательно поменяем фильтры или вернём деньги. К сожалению, поставщик действительно присылает нам разные партии, кому-то подходит, кому-то нет, как в Вашем случае. Но при любых обстоятельствах мы меняем товар или делаем возврат.
Добрый день, Юрий!
Фильтра были приобретены в сентябре 2015. После переговоров с вашим сотрудником по телефону, который состоялся сразу же после вскрытия товара, я поняла, что деньги возвращать никто не собирается. И дело не в партиях, а в том, что фильтра были не заявленной фирмы. Мы неоднократно покупали такие фильтра до вашего магазина и после. Выглядели они всегда одинаково, а не так, как Ваши. От ненужных фильтров мы избавились (проще говоря выкинули), так как увлажнения в них никакого нет и вряд ли они кому-либо смогут подойти. Таким образом мы просто подарили эти 6 тысяч. Негатив к организации очень сильный. А извинениями моему ребенку-инвалиду вы не поможете.