Лондон виза

Обратилась с целью получить визу во Францию, 19 июля оформила услугу, оплатила.

По итогу 1,5 месяца кормили завтраками. На все вопросы отвечали буквально одно и тоже, что от них ничего не зависит. Не ставили в курс ситуации, что меня оказывается переподавали на бот несколько раз, что, как оказалось, в боте была просадка на месяц и мест не было, ИЗНАЧАЛЬНО обещали 3—4 недели ожидания. Женщина по имени Елена, на все мои вопросы отвечала ожидайте, игнорируя. Когда приехали в сам центр, чтобы, наконец, получить хоть какие-то ответы, с нами общался мужчина, который хамил с самой первой минуты, перебивал, ничего не объяснил в данном поведении, еще и сказал, что я, якобы, еще и общаюсь с ним не в том тоне). Сейчас же мне пишут, что меня бот ставил на конец сентября, хотя все даты моей поездки были согласованы еще за полтора месяца до этого. Со слов этого мужчины в их офисе — 40 человек, которые подавались со мной в одно время уже получили свои визы, 3 человека нет. Соответственно все(!), кроме, видимо, им неугодных, может ради кого-то другого места выискивали. На все мои вопросы и претензии ответ один — от нас ничего не зависит, делать ничего не хотят и не собираются. Вопрос за что данная «контора» берет деньги, было заплачено сразу же, без каких либо задержек 12 тыс. рублей за 0 действий с их стороны. Все что они отвечают это оформляйте возврат, интересно очень мне и полтора месяца моего ожидания тоже вернут? Непрофессионализм и полное безделье.