isolux.ru

Интернет-магазин строительных материалов. Центральный офис продаж
  • Москва, Молодогвардейская, 61 — 1 этаж
  • Молодогвардейская 300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Делали заказ потолочных плит и светильников для ремонта в офисе. Я оформил заказ по количеству требуемых плит а по факту привезли куда больше, как это выяснилось потом когда уже рабочие начали их устанавливать. Ну вернем, в чем проблема, подумал я. А вот тут проблема как раз. На возврат изолюкс дает всего 7 дней! Кто за 7 дней делает ремонт? У нас...

Показать целиком

Делали заказ потолочных плит и светильников для ремонта в офисе. Я оформил заказ по количеству требуемых плит а по факту привезли куда больше, как это выяснилось потом когда уже рабочие начали их устанавливать. Ну вернем, в чем проблема, подумал я. А вот тут проблема как раз. На возврат изолюкс дает всего 7 дней! Кто за 7 дней делает ремонт? У нас он шел месяц, и это вполне нормально для ремонта, но возвращать товар они отказываются! Да как так? Товар в заводской упаковке и заказывали не в первый раз а тут такое! Как можно в такой ситуации не пойти на встречу покупателю если это косяк магазина, что в корзине отображается количество а не м2 так еще и не принимают товар ссылаясь, что мы приняли такое решение. Какое решение, что у вас есть недовольный клиент! П.с. Кстати эту ситуацию пытались спустить на тормозах, менеджер Наркотов Руслан, если конечно там такой есть. Так и не перезванивает вовремя для урегулирования вопроса, у него постоянно занятно или его нет на месте. Настоятельно не рекомендую isolux к покупке!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день, Кирилл!

    Благодарим Вас за оставленный отзыв. При получении товара покупатель проверяет соответствие доставленного товара, его целостность, количество и комплектацию и у Вас была возможность отказаться от товара при получении. Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров). В данном случае, мы пошли к Вам на встречу и согласовали возврат товара спустя месяц после получения его Вами.

    С уважением, группа контроля качества "Изолюкс".

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы