Государственный исторический музей

Пролог: пошел в исторический - попал в историю. Были в Москве, в последний день 23 декабря, перед отлётом решили посетить исторический музей. До аэропорта оставалось часа полтора, и мы думали, что нам хватит времени. Как мы были наивны. С собой были две сумки, достаточно габаритные, но размером со средние рюкзаки. С первым препятствием столкнулись уже в гардеробе. Размеры ячеек камеры хранения были крайне маленькие, и сумки не помещались. Пробовали попросить оставить в гардеробе - отказ, сказали или камеру хранения или просите чтобы с сумками пустили в зал. Делать нечего - начали раскладывать вещи по трем ячейкам. А там вместо простых и понятных ключиков система установки пин кодов. На двух ячейках она сработала, на третьей - нет. Пытаемся открыть - только что установленный пин код не подходит. Начинается стресс. Просим администратора решить проблему - он просит заполнить заявление с полным перечнем всех вещей, на это уходит минут 20. Наконец, ячейка открыта, но уже доверия к системе нет, пробуем пройти в зал. Там администратор зала женщина отвечает, что с сумками категорически нельзя, идите в камеру хранения. Круг замкнулся. Пробуем снова распихать вещи по камерам, одна ячейка не реагирует на нажатия. Остается менее часа, смысла посещения музея становится все меньше и мы решаем уйти. На просьбу вернуть деньги нам говорят что "система уже сработала" и вернуть ничего не можем. Времени разбираться нет, надо в аэропорт. В результате испорченное настроение и минус больше тысячи денег. Вот так вот. Я понимаю , безопасность, но почему нельзя хотя бы сделать нормального размера ячейки, с обычными, металлическими ключами, а не "умными" замками работающими через раз.