Гемотест

Я являюсь постоянным клиентом Гемотест и оказалось, что данной организацией управляет курьер! Дело было так: моему 89-летнему деду назначили операцию, для проведения которой нужно было сдать ряд стандартных анализов, дед живет на даче, что примерно в 17 км. от ближайшего отделения Гемотест расположенного по адресу г. Пушкино, Тургенева 5, в которое я его и привез 19 марта 2017 г. (дело было около 10 утра). Оказалось, что некоторые анализы можно сдавать только при наличии паспорта. Да, моя невнимательность, развернулись уехали обратно за паспортом, по дороге позвонил в центральный офис, получил подтверждение, что необходимые нам анализы могу сдать до 12-30 в этот же день.

Приехал в 12-15 увидел сидящего курьера и медсестру, которая объявила присутствующим клиентам, что анализы больше не принимаются, поскольку приехал курьер!!! На, что я ей изложил вкратце мою историю о том, что я звонил в центральный офис и т. д. и то, что провозил моего 89-летнего деда очередные 30 с лишним км., и попросил, чтобы курьер подождал нас, пока нам оформят документы. Получил недовольное согласие в встал в очередь. Моя очередь подошла примерно в 12-35, и я узнал, что один из необходимых мне анализов уже не могут принять. Угадайте почему? Правильно, потому, что курьер уехал! Ни медсестра ни работник ресепшена ни догадались предложить взять анализы и параллельно оформить документы, либо не отпускать курьера и сделать все в обычном порядке, зная какие анализы нам было необходимо сдать! На мое предложение вернуть курьера работник ресепшене отказалась, сказала, что могут взять анализы лишь частично, и ткнула мне в общий телефон Гемотест, по которому я и позвонил. Изложив претензию службе качества, услышал, что они изучат ее и дадут мне ответ в письменном виде.

Логика сотрудников организации поражает своей гениальностью. Это называется «можете попросить сделать операцию моему деду, частично, в рамках полученных анализов, пока сотрудники Гемотеста рассматривают мою претензию и уговаривают курьера».

Гемотест для меня крайне не надежная организация, которая позволяет себе отказать в предоставлении медицинских услуг, управляемая курьером! Задайте себе вопрос, готовы ли вы доверить ваше здоровье курьеру?

Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации!