- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В этом филиале покупали холодильник.
Сложность была в том, что нужную нам модель по данным интернет-магазина можно было купить только с самовывозом, а при покупке непосредственно в магазине, цена увеличивалась на 2000 р. Ни то ни другое не подходило, нужна была доставка и низкая цена. На что сотрудник магазина предложил сделать заказ в ИМ и тут же...
В этом филиале покупали холодильник.
Сложность была в том, что нужную нам модель по данным интернет-магазина можно было купить только с самовывозом, а при покупке непосредственно в магазине, цена увеличивалась на 2000 р. Ни то ни другое не подходило, нужна была доставка и низкая цена. На что сотрудник магазина предложил сделать заказ в ИМ и тут же оформить доставку отдельно от магазина. Все пожелания были удовлетворены в полной мере, но прошло достаточно утомительно.
Плюсы:
- Работает круглосуточно. Не совсем понятно для кого, но видимо клиенты все таки есть и ночью. Мы пришли тоже поздненько и не переживали, что магазин вот вот закроется.
- Персонал доброжелательный, к проблеме относится с пониманием и пытается ее решить разными способами
- Доставка 300р. в пределах МКАД до квартиры, а не до подъезда.
- Если в И-М доступен только самовывоз, в магазине можно оформить доставку отдельно.
Минусы:
- На сайте цена ниже на 2000 р., чем в магазине, но это частая практика.
- В зале стоит большой экран для онлайн-заказов, там ценник был на 5 тыс больше, чем в И-М. Хотя это и был И-М. В общем сделать заказ через него не рискнули.
- Через телефон заказы оформляются также проблематично. У меня обычно не работает авторизация, только с ПК. Потом в мобильной версии не нашла как поменять регион, только через полную версию сайта. В общем заказ был оформлен спустя минут 15-20. Долго.
- Вечером (около 21-22 часов) сотрудников работает очень мало, мы видели одного. Ждали его долго и упорно (занят другими покупателями). Если бы нужно было просто узнать о товаре на будущее, время тратить не стали бы.
- Акции действуют в период дней, но товары акционные меняются. Таким образом, наш холодильник сначала шел по акции утилизации, потом в И-М с 10% скидкой. Но ни там, ни там мы не успели, хотя акции продолжали действовать, просто холодильник уже в ней не участвовал. Следовательно, призывают к тому, что нравится бери сразу.
- Узнать достоверно о наличии товара можно непосредственно в магазине и только в нем. В И-М не совсем актуальная информация по магазинам. Больше никак.
Магазину на Речном - 4
Сотрудникам - 5
И-М - 3