Деловые Линии

Транспортно-экспедиторская компания. Офис
  • Москва, Лобненская, 18
  • Лобненская (ул. Лобненская д.17) 600 м
Олег написал 4 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Клиентоориентированность компании!

Обращаюсь в чат для того, чтобы убрали экспедирование груза до клиента, которое они навязывают.

Два раза в разные дни оператор уверяет в том, что доставку убрали.

На деле в мобильном приложении ничего не убрали и требуют оплатить сумму с данной услугой.

Смотрите вложения фото.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Здравствуйте, Олег!

    Если Вы нам сообщили, что доставка не требуется и Вы заберете груз на терминале, сотрудник вносит информацию об этом в накладную.

    Да, в мобильном приложении отображается первоначальный перечень услуг с полной стоимостью, при получении груза на терминале Вы оплатите только оказанные услуги- без доставки до адреса.

    Извините за неудобства.

    С уважением

    Мария Гладкова.

  • Мария, доброго дня, какие неудобства, соберите команду разработчиков Ваших, этим занимается у Вас целая отдельно выделенная компания и расскажите им что нужно сделать исходя из отзывов. Обратная связь от клиентов самое важное, что есть у Вас.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Конечно, Олег, мы работаем над тем, чтобы быть лучше. Обязательно проанализируем ситуацию и примем соответствующие решения для улучшения нашего сервиса.

Загрузка рекламы