Black Star Burger

Просто отвратительный сервис, а кухня и тем паче. Мясо в бургерах отдаёт; толи тухлятиной, толи старым салом. Персонал слоняется меж столиками как зомби, и принимают заказы с такой недовольной миной, что невольно задумываешься: "не обидел ли, я кого-нибудь ненароком". Впрочем, что уж тут гадать, какой бизнесмен такой и бизнес: очень посредственный. Ноги моей больше там не будет.

Всем привет, хочу поделиться опытом использования услуги «доставка» в заведении Black Star Burger. Находясь дома на самоизоляции, как добропорядочный гражданин, решил создать заказ 25.04.2020 в 18:20. После того, как определился с выбором, заметил, что ближайшее время доставки 21:00-21:20, позвонил на горячую линии доставки, чтобы удостовериться в достоверности информации, на что получил от девушки подтверждение. Оплачиваю заказ в 18:38 и жду заказ. Через 30 минут поступает звонок от администратора заведения, который сообщает мне, что заказ смогут привезти только в 22:10. Так как ждать итак не мало, и я уже был настроен на время указанное ранее, то попросил доставить заказ к этому времени, в противном случае, если будут сложности, то попросил позвонить ещё раз и отменить заказ.

Наступает долгожданное время 21:20, раздаётся звонок, я в предвкушении попробовать всем расхваленные бургеры поднимаю трубку и понимаю, что звонят со службы контроля качества, чтобы узнать доставлен ли заказ. Получив отрицательный ответ просят немного подождать. Через 10 минут перезванивает курьер и сообщает, что будет готов доставить заказ только через час. Я сообщаю, что меня это не устраивает и прошу отменить заказ. Пытаюсь дозвониться в службу доставки, в службу контроля качества, но нигде не поднимают трубку. В 22:00 звонит администратор заведения и просит не отменять заказ, на пару с курьером обещают доставить заказ через 15 минут. В итоге бургеры были доставлены в 22:55, хотя судя по информации в чеке были приготовлены в 20:10. Почти 3 часа катались с курьером по Москве. В итоге булки все размякшие, котлеты высохшие, обветренные, картошка мокрая, всё холодное, включая бургеры, и как итог - вся еда в мусорке.

И да, кстати, никакой речи о бесконтактной доставки и не было, курьер без маски, без перчаток, совсем никак в Инстаграмм у Тимати.

В заключении хочу посоветовать не связываться с данной службой доставки, ведь есть места, где доставляют горячее и во время.

Спасибо за внимание