- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
20-го числа сделал заказ на сайте (матрасы со скидкой 50%, повелся). доставку нужно было произвести в г Тула со склада в Москве. На следующий день позвонили на горячую линию консультант по имени Никита отказал в заказе сказав что нет в наличии продукции которую мы заказали. После перезвонила девушка консультант по продукции - Марина Максимова...
20-го числа сделал заказ на сайте (матрасы со скидкой 50%, повелся). доставку нужно было произвести в г Тула со склада в Москве. На следующий день позвонили на горячую линию консультант по имени Никита отказал в заказе сказав что нет в наличии продукции которую мы заказали. После перезвонила девушка консультант по продукции - Марина Максимова (возможно мы позвонили, точно не помню) и опровергла слова ранее связавшегося со мной молодого человека. Она убедила меня в том, что матрас есть и его доставят мне 22-23.06.2021. И так… уже 1-е число! МАТРАСА НЕТ! Все бы ничего, но зачем так уверенно обещать о доставке в ближайшее время?! Неделю я с женой спал на полу, в ожидании матраса. Знал бы, что так выйдет, купил в другом месте. Неорганизованная работа персонала, лояльность - 0! Ещё и нагло врут! Очень классная компания, наверное. Это был первый и последний раз моего обращения в Вашу организацию. Номер заказа ТМП2-0912
P.S. 29-го позвонила Девушка и заявила, что не может мне дозвониться! ( Телефон включён 24/7, коллеги с других городов звонят без каких-либо проблем), надеюсь матрас будет нормальный
Здравствуйте, Денис! Команда Асконы уделяет большое внимание качеству своей продукции, и иногда нам требуется чуть больше времени, чтобы ваши товары были идеальными. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится ваш заказ и можно ли его ускорить. Напишите нам, пожалуйста, ФИО и номер телефона, на который оформлена покупка. Проверьте, пожалуйста, точно ли вы написали номер заказа, обычно заказы из интернет-магазин начинаются с букв ИМ.
Он сегодня должен прийти, к качеству продукции вопросов нет, вопрос в том что нам пообещали в течении 3х дней, в итоге спустя неделю мы получаем матрас. Если бы было озвучено что ожидание неделя, а то и больше, то купили бы матрас в другом месте