dikushins

Я рада, что вы смогли посмотреть видео и сделать выводы. Расстраивает, что в ваших комментариях нет ничего о действиях сотрудника КЦ - вы же тоже послушали звонок. Или Вы отвечает только в том что вам комфортно ? Давайте тут тоже что-то прокомментируете ?

И прошу прошения, но как бы если клиент что-то не так понял/услышал или отменил запись, но врач считает что нужно прийти заранее, может в ваших силах "преподнести информацию так, что бы клиент не чувствовал себя "как в городской больницу". PS в шапке договора нет ни слова про доверенность, но эти нюасы пусть разбирает кто-нибудь другой (кто-нибудь иной посмотрит 2 договора под одной датой и с одинаковой второй стороной с разными подписями "директора" и "директора по доверенности без нее" ... )

К сожалению, у меня на имена и фамилии память плоха, не записала :( может врач сам по себе хороший, компетентный( не успела проверить), но отношение к клиенту мне не понравилось (субъективное мое мнение)

Договор от 1,04,2020 ( без номера), запись была на 05.06 к ортодонт, терапевту и на гигиену в с 15:00 - думаю этого достаточно чтобы идентифицировать клиента

Номер договора напишу позднее, чтобы вы могли идентифицировать клиента

Для идентификации себя в заказ добавлены 4 цифры моего номера , если нужно, направлю в личные сообщения подписанный договор вами . Спасибо если вы разобрались в ситуации

Расскажите о ней - мне интересно послушать :) заранее спасибо

К сожалению, извинения от Ваших сотрудников контакт-центра и отдела клиентского сервиса услышала более 5 раз, но при этом решение вопроса не услышала. Жалоба была зарегистрирована Вашими сотрудниками 04.10 около 10 рм по местному времени - проверяйте :) надеюсь с этого времени уже есть решение и понимание, что произошло:)

однако оч операвный ответ, но не понятно : клиент ждёт до завтра приборов или ест руками еду ? ( доля сарказма здесь есть)

отзыв писала из кофейни и т9 прекрасная вещь, если она работает... об орфографии лучше помолчу :(

Как только буду в гостях - зайду :)

Было такое, соседний стол рассчитывали по безналу:)