Обновили раздел Флампа для бизнеса
Photo by rawpixel.com on UnsplashКак вы наверняка знаете, на Флампе можно не только писать отзывы. Компании также могут работать с этой обратной связью, размещая официальные комментарии от имени своей организации.
Чтобы бизнесу стало ещё удобнее общаться с клиентами, мы доработали и обновили раздел бизнес-аккаунта. Планируя изменения, мы учли пожелания, с которыми обращались к нам официальные представители, а также проанализировали, как они обычно пользуются этим функционалом.
Что нового?
1. Изменилась логика размещения панели управления бизнес-аккаунтом. При этом все привычные функции по-прежнему в действии:
- общайтесь с клиентами и продвигайте вашу компанию;
- получайте новые отзывы;
- задавайте настройки вашего бизнес-аккаунта.
2. Появилась возможность настраивать отдельные короткие ссылки для разных филиалов одной компании.
3. Внешний вид раздела теперь соответствует общему дизайну Флампа.
4. Раньше раздел Флампа для компаний находился по адресу: biz.flamp.ru. Мы перенесли его на основной домен, и теперь ссылка на бизнес-аккаунт выглядит так: flamp.ru/biz. Не переживайте, если в ваших печатных материалах указана ссылка старого образца — такой запрос будет автоматически переадресован на соответствующий обновленный раздел.
Заходите на обновленный Фламп для бизнеса, чтобы оценить изменения. Если у вас появятся вопросы и предложения — будем рады обратной связи в комментариях.
Хотите стать официальным представителем вашей компании на Флампе, чтобы общаться с клиентами в отзывах? Просто зарегистрируйте бизнес-аккаунт. Это бесплатно.
Хотелось бы, чтоб и обычные аккаунты доработали и сделали их лучше.
Расскажите, пожалуйста, какие обновления в аккаунте флампера пришлись бы кстати? Ваша обратная связь здорово поможет нам.
1)Ну хотелось бы чтоб в комментариях появилась возможность ставить плюс и минус. Как уже упомянула Яна.
2) Было бы неплохо если бы вернули награды за отзывы.
3) В разделе добавления фото хотелось бы добавить больше различных форматов.
Спасибо за фидбек!
1) Возможность ставить в комментариях + и - есть сейчас в веб-версии, которой пользуется большая часть аудитории Флампа. В приложениях пока добавлять не планируем. Все изменения направлены, в первую очередь, на большой Фламп.
2) Мы тоже за возврат наград. Пока работаем в этом направлении.
3) Уточните, пожалуйста, какие именно форматы фотографий вам хотелось бы добавлять?
А мне бы хотелось что б в приложении к комментариям можно было ставить плюсики и минусы)) и видеть их соответственно))
Берем на заметку и обсудим в команде. Спасибо за фидбек!
Приятненько, спасибо 😉
Рады, что обновление пришлось по душе. Пользуйтесь с удовольствием! :)
где-то год назад говорили, что будет обновление что-то вроде статистики по каждому пользователю: человек написал 500 отзывов про суши-бары, 1 про фитнес-клуб и 40 про языковые школы).
Если мы верно вас поняли, речь о возвращении обновленной системы наград. Это действительно есть в наших планах, правда механика изначально предполагалась и будет в итоге несколько иной. Поделимся подробностями, как только будут новости на этот счет. Следите за обновлениями)
Спасибо! Но все самое интересное - только при подключении "премиум аккаунта". А как без подключения узнать, работает ли партнерство с Вами, получить статистику или "поюзать" пробную версию?
Бизнес-аккаунт — это основа, которая позволяет компаниям общаться с клиентами в отзывах и держать руку на пульсе. Этот функционал всегда был и будет бесплатным, потому что Фламп — это диалог компании и клиента. Премиум-аккаунт же направлен на продвижение компании и ее услуг среди аудитории ресурса, поэтому оплачивается. Специалист по рекламе свяжется с вами завтра по контактам, указанным в вашем бизнес-аккаунте: подробно ответит на все вопросы относительно премиум-размещения и предложит возможные варианты.
Перед тем, как платить, хочется попробовать и понять, полезен ли вообще Ваш ресурс для компании.
Коллеги, которые занимаются премиум-размещением, как раз помогут разобраться в этом вопросе.
Екатерина, есть и демо-период на 2 недели) Бесплатный как раз!
ни телефонов.. ни внятной обратной связи!!!!
Чтобы связаться с нами, напишите, пожалуйста, в службу поддержки на ask@flamp.ru. Сообщить о том, что отзыв, фотография или комментарий нуждаются в проверке, можно через кнопку «Пожаловаться модератору», она есть в меню с тремя точками под каждым отзывом. С этого аккаунта пока не поступало ни писем, ни жалоб, поэтому затрудняюсь прокомментировать ситуацию прямо сейчас. Расскажите подробнее, о каком случае речь — буду рада помочь разобраться.
Не очень люблю эпистолярный жанр. Мне проще вербально. У большинства нормальных компаний есть телефон для общения. Вы- какие-то стешняшки - шифровашки.
Это во первых. Во вторых. Я ДВА ОБРАЩЕНИЯ написал!!! Ваша компания проигнорила ОБА. Сколько еще надо написать, чтоб вы их так же проигнорили?! Как Ванька на деревню дедушке... Заведите себе телефон. В нынешнее время это не так сложно.
Начинаю крепко жалеть что связался с вашим сервисом.. Убытки есть. Возможности это прекратить- нет. Плохо.
Уточните, пожалуйста, где именно вы писали нам или скажите название компании. Это поможет нам понять, о каком обращении речь, чтобы оперативно помочь вам. У нас все ходы записаны: конкретно через эту вашу учетную запись обращений не поступало.
Наша служба поддержки работает в формате письменных диалогов, так как при проверке отзывов и комментариев нужно работать с большим количеством ссылок и другой информации. Произвести все эти действия в формате телефонного разговора весьма затруднительно. Кроме того, к переписке и вы, и мы можем обратиться в любой момент времени. Будем ждать подробностей от вас!
)))
ДА уж. Успели меня даже здесь "заминусить " не глядя. ))
Вступил я в переписку с вашей службой "поддержки" (именно так. В кавычках). Долго.. Неоперативно... В основном- отписки. Ну и после пары сообщений- вообще ушли в молчанку.. Вторая неделя идет.
Очень жаль, что так через попу все у вас работает. Наверное Придется удалять аккаунт из 2гис и через какое-то время- заводить новый. И больше не связываться с вашим глючным сервисом. Пока такие впечатления. Сплошные убытки.
Дмитрий, мы по-прежнему готовы разобраться в этой истории, если вы поделитесь с нами деталями произошедшего. По общим фразам при всем желании сложно восстановить ход событий: ни жалоб, ни обращений в службу поддержки конкретно с этого аккаунта не поступало. Уточните, пожалуйста, когда именно и с какой почты вы нам писали: поднимем всю историю нашего с вами общения и прокомментируем ситуацию здесь.
Вы-то может быть и готовы. ))
А ваши сотрудники- никакой активности не проявляют. ) От слова "совсем".
А по поводу "поднимем, прокомментируем здесь"- я сюда написал не с целью публично обсудить поклеп на мою компанию. А от бессилия хоть как-то достучаться до ваших ленивоватых коллег.
Скажите мне свою электронку и я скину вам всю переписку. И если вы поможете в решении проблемы- я обещаю отписаться тут и рассказать об этом.
Дмитрий, буду ждать вашего письма на v.berezina@flamp.ru!
У нас на бизнес-странице с давних пор висит фото, которое вообще к нам не относится и создает негатив. Модератор ответил, что вы не имеете возможности удалять фото
Здравствуйте, Андреас! Напишите, пожалуйста, подробности этой истории на ask@flamp.ru — вместе во всём разберёмся.
Очень классно все сделали. Стало удобнее намного!
Здорово! Будет просто отлично, если поделитесь обратной связью через некоторое время после пользования новым разделом. Интересны ваши наблюдения :)
Все супер, нам нравится! Очень удобно и понятно. Когда уважаемая команда разрабов скрипт
"Отзывы на вашем сайте" доработает до последней версии?
Прошу прощения за долгий ответ. Комментарий затерялся в ветках диалогов. Уточните, пожалуйста, о каких именно доработках речь? Возможность настроить виджет есть в этом разделе бизнес-аккаунта: https://flamp.ru/biz/widgets...
Спасибо за обновления. Все нравиться!
Вопрос - промоблок нельзя до 300 символов увеличить?
200 откровенно мало.
Очень рады, что новый Фламп для бизнеса пришелся кстати. Поймали вашу обратную связь. Записали в список задач на будущее. Планируем реализовать!
Присоединяюсь к последнему вопросу. Очень хотелось бы увеличить промоблок хотя бы до 300 знаков.
Спасибо, что конкретизировали пожелание по промоблоку. Обсудили вопрос в команде — планируем реализовать.
Спасибо за оперативность
Вам спасибо, что делитесь обратной связью! Она здорово помогает нам развивать Фламп в нужном направлении.
Большой минус, невозможно включить раздел отзывов
Уточните, пожалуйста, о каком именно разделе речь.
Включите отзывы на Котлярова,17 уже 2-ва месяца меня футболите- вам что заняться нечем больше, или вы специально так делаете , что за сервис такой что хотят то и делают
Уважаемые модераторы, проработайте, пожалуйста, такую возможность: если на Флампе оставляют отзыв, который впоследствии по тем или иным причинам удален, то и оповещения фламерам об этом отзыве пусть не приходят.А то заходишь, видишь уведомления о новых отзывах, нажимаешь, чтоб его прочесть, а там "прекрасная страница 404, каких больше не делают!" Вот зачем мне оно если отзыв уже удалён?Не отнимайте наше время впустую!
Спасибо.
F&ri, спасибо, что поделились идеей. Уведомления о новом отзыве приходят вам сразу после его публикации. Когда отзыв удаляется через некоторое время за нарушение правил или самим автором, мы уже не можем отозвать назад оповещение о его размещении. Понимаем, что вы не планировали оказаться на странице 404, но только таким образом мы можем сообщить вам, что отзыва, который вас интересовал, больше нет на Флампе.
Если удалил не сам автор, то можно оставить отзыв по прямой ссылке, к тому же при разборках часто бывает полезно прочитать отзыв, который модераторы удалили.
Остаются же отзывы у пользователя, если филиал удален.
Еще одно пожелание - сделайте градацию компаний: головная компания и конкретный филиал или офис. Ведь компании бывают разные. Например продуктовый магазин - понятно, что он должен быть строго привязан к адресу. А, например, компания Мегафон: есть услуги, которые компания сама оказывает (непосредственно связь) и есть куча офисов по городу. Если я связью не доволен - мне про какой офис писать? Это можно сделать, например, переключателем "отзыв о работе компании" "отзыв о работе филиала" или путем добавления на город (регион) компании без адреса, куда будут писать о работе компании в целом.
Мне, как пользователю, будет удобно: в приведенном примере я посмотрел отзывы, как работает в целом компания и ее конкуренты (качество услуг связи), а потом выбрал удобный филиал.
В текущей схеме не корректно репутация больших компаний строится, по моему.
Очень правильное замечание. Я так же пыталась оставить отзыв о работе сотового оператора, а пришлось это делать с привязкой к конкретному филиалу, т.к другого выхода нет. А этот конкретный филиал оператора вполне себе ни в чем не виноват и отрицательный отзыв ему к сожалению достался ни за что.
И вам спасибо за ответ, но хотелось бы, чтоб эту проблему решили, потому как помимо отсутствия отзыва еще и гложет дикое любопытство: А что же там такое было? Закрываешь страницу и уснуть не можешь! :)
Друзья, ваш интерес к удаленному контенту прекрасно понятен. Но отзывы с нарушениями не в формате ресурса, поэтому им не место на Флампе.
В истории с удаленными филиалами отзывы остаются в на страницах фламперов, поэтому что эти отзывы — интеллектуальная собственность авторов, которая не нарушает правил. Компания закрылась, но описанный опыт был актуален на момент размещения отзыва. Справедливо оставить эту информацию в доступе.
Спасибо вам за фидбек относительно филиалов. Мы в курсе этой истории и думаем, как все удобнее организовать. Задача эта не самая жизненно важная, поэтому на данный момент не обещаем, что что-то изменится в самое ближайшее время. Пока можем посоветовать оставлять отзывы о сотовых операторах в карточках головного офиса.
Вы, видимо, представитель Флампа?
Полностью поддерживаю позицию Акави по поводу глобальных компаний.
С моей точки зрения (и как пользователя, и как организации) вопрос очень актуальный - сотовая связь очень наглядный пример, но то же самое можно сказать и об сетевых магазинах, о производственных предприятиях и их фирменных магазинах, о провайдерах и их точках обслуживания, примеры можно продолжить.
А что касается Вашего замечания о сотовых операторах, то головной офис далеко не у каждой компании указан.
Да, все верно. Я — комьюнити-менеджер Флампа, меня зовут Валентина. Вы можете обращаться ко мне, если есть вопросы. Спасибо, что дополнили ответы предыдущих представителей. Поймали и ваш фидбек. Эта задача есть в наших планах на будущее, но она не самая приоритетная. Например, на данный момент мы работаем на ускорением процессов модерации, которые жизненно важны для всей аудитории ресурса.
ребята, для приложения флампа, вот как от пользователя. когда листаешь отзывы о компании и спускаешься и спускаешься вниз по отзывам, можно ли сделать шапку с названием компании активной? ну что бы не пролистывать все наверх заново,что бы в описание компании попасть одним кликом, а не мотать эту ленту.
Спасибо, что рассказали об этом сценарии. Взяли в разработку!
А я всё мечтаю о "соседях"...((( очень не хватает этой функции
Garcha88, на первых порах нам тоже очень нравились «Соседи». Однако, практика показала, что есть много нюансов. Например, вопросы часто дублировались и просто терялись в ленте. Найти аналогичные, ранее обсуждавшиеся темы, было практически невозможно. Кроме того, оказалось непросто отслеживать рекламную активность. Все это значительно затрудняло как выбор для читателей, так и модерацию для нас.
«Соседи» задумывались как удобное дополнение к основному направлению Флампа — отзывам. На деле же оказалось, что в него нужно вложить немало ресурсов и развивать, по сути, отдельный сервис. В этой ситуации мы приняли решение сосредоточить усилия на на главных задачах: чтобы вам было удобно писать отзывы, компаниям — работать с этой обратной связью, а читателям — быстро делать выбор на основе качественного контента. Поэтому мы решили закрыть «Соседей» и качественно развивать основное направление.
День добрый всем. В комментариях часто встречается неприкрытая реклама с адресами. Можно ли будет обращать внимание модераторов на нее?
Конечно! Обязательно сообщайте нам о таких случаях. Будем очень признательны! Для проверки отзыва нажмите кнопку «Пожаловаться модератору» (кнопка размещена под отзывом в меню «три точки») и отправьте нам сигнал: модераторы проверят сомнительный отзыв. Если в ходе проверки будет обнаружено нарушение правил, он будет удален. Индивидуальной кнопки для жалобы на комментарий нет. Для отправки сигнала используйте кнопку «Пожаловаться модератору» под отзывом, к которому этот комментарий написан. Причину выберите «Нарушение правил в комментариях».
Сделайте карту города чтобы можно было посмотреть отзывы ближайших компаний. И еще у меня ваш сайт закрывается с мобильного. Исправте
Возможность искать компании рядом есть и в веб-версии, и в приложении. Когда вы в браузере задаете в поиске на Флампе, например, бизнес-ланчи, открывается список компаний, которые оказывают эту услугу. Справа есть карта. При нажатии на значок точки геолокации и на карте, и в списке отобразятся компании рядом. В приложении для этого нужно настроить фильтр «ближайшие» и открыть просмотр карты после этого.
Расскажите, пожалуйста, на каком устройстве и при каком сценарии у вас возникает ошибка. Это поможет нам понять причины проблемы и предложить вам решение.
Сервис Фламп не корректный , удаляет хорошие отзывы, но плохие не смотря на все нарушение и жалобы подписчиков оставляет в на своём месте.
Дамир, отзывы на Флампе могут быть удалены только в случае подтвержденного факта нарушения правил: https://spb.flamp.ru/rules... На данный момент у вас нет ни одного удаленного нами отзыва.
Видим также, что от вас поступило несколько жалоб, которые находились в очереди на обработку. Спасибо за них! Иногда результатов проверки необходимо подождать. На данный момент все ваши сигналы обработаны. Мы всегда высылаем итоги проверки в почту тем, кто отправил жалобу. Чтобы такие уведомления приходили вам, и вы всегда были в курсе интересующей вас ситуации, пожалуйста, задайте email в настройках вашего профиля: https://spb.flamp.ru/settings...
Здравствуйте! Включите мне пожайлуста отзывы на флампе! Потому как ваш сервис не работает корректно, мы вам и письма отсылали и звонили, у вас видели не работает Служба подддержки или вы специально не хотите включать отзывы?,
Да уже 2-ва месяца меня футболки с одного в другое, звоню в Новосибирск в головной офис куда только не пишу и не отправляю запросы на включение отзывов по адресу, ничего не делают, только отписывают одно и тоже, в общем издеваются!
Футболят
Давайте вместе разберемся в ситуации. Отзывы о вашей компании всегда были доступны на Флампе. В этом можно убедиться, перейдя по ссылке: https://krasnodar.flamp.ru/filia...
Судя по всему, речь о трансляции этих отзывов в вашу карточку в справочнике 2ГИС. Какое-то время назад вы отключили эту функцию. Включить отзывы обратно можно только после получения 2ГИС оригинала вашего заявления по почте. Эта формальность нужна для того, чтобы быть уверенными в том, что решение согласовано руководством компании. Вчера мы получили от вас скан этого заявления и переадресовали запрос в службу поддержки 2ГИС, которая и занимается этими вопросами. Всю необходимую информацию вам отправили сегодня с адреса reviews@2gis.ru. Вопросы относительно включения и выключения трансляции отзывов в справочнике 2ГИС вы можете задать письмом на этот адрес.
Давайте, ещё пару месяцев с вами пообщаемся, хотя включить отзывы ничего не стоит, так как вы информированы, что кроме меня не кто не может просить отключить или включить отзывы, ну да ладно, вам же хочется с пустого порожня переливать и делать (нас)-(меня) виноватыми и быть неправым(и), и быть зависимыми от вас, что на данный момент это просто издевательство, ну да-ладно, вам же это нравится! копию документов вам отправляли и в Новосибирск и по Краснодару, и как только тот кто не платит у того больше нет возможности просить , чтоб ему помогли, соответственно-пока оплата рекламы была можно было одним звонком всё менять, а теперь вы не хотите даже пальцем пошевелить, ну как то так.
Сожалею, что процесс выяснения подробностей занял у вас много времени. Насколько я понимаю, вся нужная информация у вас теперь есть и документы на подключение отправлены.
А толку, вы 2-ва месяца мне не могли поменять , что изменится на третий (3-тий) месяц вы как обычно просто голословны.
Коллеги из 2ГИС ждут оригинал заявления. Как только он придет к ним, отзывы в вашей карточке подключат.
Вам и в Новосибирск отправляли документы и в Краснодар, сколько ещё и какие документы вам нужны чтоб вы включили отзывы по ул. Котлярова,17 ?
Вы вообще слышите что вам говорят , я вам пишу о том что уже 3-тий месяц не включают отзывы , это вы между собой разберитесь, кто не включает, это зависит от вас а не от меня!, вы издеваетесь ! вам и в Краснодар и в Новосибирск отправляли Заполненный бланк и и Свидетельство. вы футболите и присылаете одно и тоже пришлите заявление, заявление уже вам отправляли, уже отправили, 3-тий месяц вы тянете резину, atelie-23@mail.ru чей с флампа я с вами общаюсь, что ещё вам нужно ?!!!
какой оригинал , вы что издеваетесь , вам уже отправляли все документы !
и ещё, документы в 2 Гис отправляли и после того как вы футболите друг к другу написали и вам, но так как вы фламп и 2 Гис это одна организация и вы между собой не можете разобраться, то что я могу сказать, удачи в вешание лапши
Давайте резюмируем ситуацию. Для включения трансляции отзывов в 2ГИС служба поддержки запросила у вас бумажный оригинал заявления, который нужно отправить в офис компании по почте. Судя по информации от вас, документ отправлен. Остался заключительный этап: как только оригинал документа будет в 2ГИС, трансляция отзывов будет включена.
Так он уже у них( документ, заявление, распечатка, уже 3-и месяца вы мне включаете отзывы, вам не стыдно!?
В общем всё, давно ясно, пока я плачу за рекламу мне отключают , подключают, тут -же, как перстаём её оплачивать, всё, Бобик сдох! Некогда, не-ща чём, да и вообще бюрократия пошла, бумажку подпиши, отправь, а вдруг что-то не так, хотя пока оплата рекламы была тут-дк всё решалось-по звонку!
Когда подгоните приложение под iPhone X?
Это есть в наших планах, но пока занимаемся более приоритетными задачами. Например, связанными с модерацией отзывов.
Интересное общение с Флампом которое и есть 2Гис, уже 3-тий месяц не хотят включают отзывы и просят постоянно то документы то заявление, так вот и заявление и всё что они просили им было отправлено и всякие отговорки , только одна причина которую я вижу, а причина лишь в одном, отказ от платных услуг!!!, как перестали платить им за рекламу сразу всё закончилось!!!
Чуть выше прокомментировала ваш вопрос.
Извиняюсь за тупенький вопрос) а как зарегестрировать бизнес-аккаунт? Не теряя свой обычный. И как добавить свою организацию?
Для регистрации бизнес-аккаунта просто перейдите по ссылке: https://flamp.ru/biz... и следуйте инструкциям. Это бесплатно!
Комментарий скрыт
Отзывы на Флампе не покупаются и не продаются. Судя по всему, подобные выводы вы сделали, столкнувшись с какой-то конкретной ситуацией. Не получали жалоб от вас ни на один из отзывов. Если какие-то из них вызывают у вас подозрения, пожалуйста, сообщите об этом модератору (кнопка «Пожаловаться» в меню с тремя точками под отзывом). Выберите причину жалобы и далее система может дать рекомендации по работе с отзывом (следуйте им), либо отправит отзыв на проверку модераторам. Если проверка подтвердит нарушение правил, отзыв будет удалён.
почему при написании отзывов нет возможности применить стандартные теги курсив. жирность, зачёркнуто?
Ведь это не трудно добавить кнопочки для оформления записи. Хотя бы "зачеркнуто" добавьте.
Здравствуйте! Спасибо за идею, подумаем над этим.
Почему админы покрывают всякие мошеннические медцентры и не удаляют профили этих компаний с фейковыми отзывами? Я уже устал бороться с ними, а админы только отзывы удаляют, на следующий день эти мошенники уже снова пишут себе хвалебные отзывы
Здравствуйте!
Просим вас направить сигналы на отзывы, в которых вы заметили нарушение, через сайт. Модератор получит ваш сигнал и, в случае необходимости, примет меры. Компании, в которых замечена подозрительная активность в отзывах, временно блокируются до выяснения обстоятельств.
я то лично понимаю, любую причину проблемы нужно искать в себе... но понимаете ли вы сами? создав забор жалоб... чего добились? какой результат? краснеют от вас заборы... потому что все не просто... Вы понимаете что просто стали рассадником сплетен? Моей бабушки... 1000летней давности... семечки дать? странный сервис... с лица посмотреть - мотивация положительная... а заглянуть глубже - ...
если в предложении ответа будет слово обогатились...я еще пойму... но не приму
Здравствуйте!
Думаем, ваши негативные мысли связаны с определенной неприятной ситуацией. Пожалуйста, расскажите все детали в письме на ask@flamp.ru — мы внимательно изучим ситуацию и дадим ответ по ней.
Следите лучше за соблюдением правил. У вас полный беспредел и бардак в этом плане. Модераторы некомпетентны.
Здравствуйте!
Нам трудно комментировать ваши слова без конкретных примеров. Если есть недопонимание — напишите нам на ask@flamp.ru, мы подробно обо всём расскажем.
Непонятно что вы там обновили, если действительно на запросы не дождёшься, чтобы хоть кто-нибудь хоть как-то отреагировал. Не успеваете, так хоть настройте автоматический ответ на электронной почте со сроком рассмотрения проблемы... А то пишешь вам как «на деревню дедушке»...
Заказала суши в Суше Мастер ( очень понравились! Свежие! Вкусные!заказываемы там постоянно!
А если компания находится в пгт. каком нибудь, никак тут не зарегаешься получается?
В юриспруденции существует апелляция— процедура по проверке судебных актов вышестоящим судом, решение-же суда, в этот период, не вступает в законную силу. Почему-же отзыв являющейся клеветой, ложью, сплетней, порочащей честь и достоинство, деловую репутацию человека, или организации, по Вашим правилам семь дней должен висеть на Флампе после уточняющего вопроса? А затем не известно сколько времени жалоба находится на рассмотрении. Предлагаю Вам изменить подход к этой проблеме. Скрывайте отзыв сразу после получения жалобы. Если жалоба подтвердится, то вы не будете причастны к клевете и т.д. Если-же нет, то отзыв восстановите, а на подавшего жалобу сделаете свой комментарий (с оценкой).
Фламп как последние черти бездействует с накрученными отзывами, зато удаляет настоящие.
Какой смысл в такой площадке, если у компаний даже с 80% накрученных отзывов рейтинг почти 4?
У моей мамы случился инсульт, после чего ухаживать за собой она была не в состоянии. Простые задачи по дому стали невыполнимы для нее. Я живу в соседнем городе, там же и работаю, поэтому у меня не было возможности жить с ней. Приходилось нанимать сиделок, но с матерью они не сдружились. Поэтому было принято решение переселить маму в пансионат. https://voronezh.zabotadom.ru/... Через полгода я забрала оттуда почти полностью здорового человека. Испытываю огромную благодарность к персоналу пансионата. Если бы не они, моя мама не встала бы на ноги. Профессиональная помощь, забота, чуткость – именно это я увидела здесь.