Гамма, гостиница в Москве на метро Измайлово — отзывы, адрес, телефон, фото

29 июля 2023

34 отзыва

1
2
3
4
5

Забронировал номер на сайте Гамма-Дельта. Решил перед заездом оплатить, выставляет счёт другая организация и выясняется что это не официальный сайт гостиницы был, а партнёра гостиницы о чем написано внизу мелким шрифтом. Неприятная новость, люблю покупать только напрямую, но проблем из за этого не возникло. При заселении жуткая очередь, из по-моему...

Показать целиком

Забронировал номер на сайте Гамма-Дельта. Решил перед заездом оплатить, выставляет счёт другая организация и выясняется что это не официальный сайт гостиницы был, а партнёра гостиницы о чем написано внизу мелким шрифтом. Неприятная новость, люблю покупать только напрямую, но проблем из за этого не возникло. При заселении жуткая очередь, из по-моему 6 окон работает 2, как издевательство какое-то. Из номера после уборки потерялось белое личное полотенце. Попросил найти, просьбу проигнорировали два раза, в итоге уехал без него. В номерах уборка хромает, между кроватью и тумбочками вековой мусор. В душевой слив забит, унитаз тоже в плачевном состояние. Не знаю 3 звёзды не значит что все должно быть а бы как. Останавливался и в менее "звездных" отелях, где было чисто и аккуратно. При любом раскладе номера должны быть чистыми, а персонал приветливым. Ведь платим деньги в полном объеме и плата не такая уж и низкая.

Туристские гостиничные комплексы "Измайлово" ("Гамма", "Дельта")

Добрый день, Роман!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и Ваш отзыв.

Спешим Вас заверить, что мы серьезно отнеслись к описанной Вами ситуации и искренне заинтересованы в ней разобраться. Мы будем Вам очень признательны, если Вы найдете время подробнее рассказать о произошедшем, связавшись с нами по электронной почте –vorontsova.p@izmailovo.ru....

Показать целиком

Добрый день, Роман!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и Ваш отзыв.

Спешим Вас заверить, что мы серьезно отнеслись к описанной Вами ситуации и искренне заинтересованы в ней разобраться. Мы будем Вам очень признательны, если Вы найдете время подробнее рассказать о произошедшем, связавшись с нами по электронной почте –vorontsova.p@izmailovo.ru. Укажите, пожалуйста, в письме Ваши ФИО, даты проживания и корпус.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

0
1
0

Николай Сергеев

26 октября 2022

3 отзыва

1
2
3
4
5

Поругался с женой и пришлось пожить в гостинице. Жил в трехзвездной гамме - самой дешевой, ну оно и видно. Три звезды они и в Африке три звезды - в лифте не застрял, кровать ночью не развалилась - уже считай половина успеха. Номер теплый, это хорошо. Завтраки дорогие. Это плохо. Но сытные. Если поднажать то можно желудок набить до вечера самого,...

Показать целиком

Поругался с женой и пришлось пожить в гостинице. Жил в трехзвездной гамме - самой дешевой, ну оно и видно. Три звезды они и в Африке три звезды - в лифте не застрял, кровать ночью не развалилась - уже считай половина успеха. Номер теплый, это хорошо. Завтраки дорогие. Это плохо. Но сытные. Если поднажать то можно желудок набить до вечера самого, если повезет то прям до следующего утра. Вкусно. Но надо рано приходить, прямо к открытию - таких умных налопаться на целый день за 15 минут до открытия очередь стоит. Разговорился с командировочным, он имел неосторожность прийти попозже на первый завтрак и остался голодным. А цены в общепите в Москве не как в его Перми.

Рядом метро, это хорошо. Я потому и выбрал - удобно на работу ездить - посчитал что дешевле выйдет тройку взять безлимит на три дня, чем на бензин тратиться. А там и жена домой пустит. Карту опять же сдал и деньги за нее вернул. Очень экономно получилось. Были бы завтраки подешевле я бы может и с женой почаще ругался.

Туристские гостиничные комплексы "Измайлово" ("Гамма", "Дельта")

Николай, добрый день!

Благодарим Вас за выбор Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»), а также за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Будем рады снова видеть Вас нашим гостем!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов...

Показать целиком

Николай, добрый день!

Благодарим Вас за выбор Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»), а также за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Будем рады снова видеть Вас нашим гостем!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

1
1
0

Vyacheslav Sorokoletovskikh

24 октября 2022

1 отзыв

1
2
3
4
5

Не советую никому заезжать в гостиницу Измайлово Гамма.

Начну, пожалуй, с того, что карты для открытия дверей на этаж и в номер не работают как должно. Заезжал в эту гостиницу с девушкой, брал двухместный номер, в итоге только 1 карта из 2 работала, спустился на ресепшн, чтобы заменить карту, поменяли - потом 2 карта перестала работать.

Номер...

Показать целиком

Не советую никому заезжать в гостиницу Измайлово Гамма.

Начну, пожалуй, с того, что карты для открытия дверей на этаж и в номер не работают как должно. Заезжал в эту гостиницу с девушкой, брал двухместный номер, в итоге только 1 карта из 2 работала, спустился на ресепшн, чтобы заменить карту, поменяли - потом 2 карта перестала работать.

Номер оказался холодным

Горячей воды нет

Столовых приборов в номере нет

Чайника нет

Кухни или элементарных удобств чтобы разогреть еду тоже нет

Позвонили дежурному по поводу горячей воды и холодины в номере - пришел какой то мужик «померил прибором температуру батареи и сказал «у вас 38 градусов, это нормально, больше не будет», хотя в комнате было вообще не 38, а 15 от силы.

Предложили переселить нас в другой номер, сходили посмотрели номера - в них пахло совсем не фиалками.

Горничная убирает не каждый день, а как сама захочет, + услышали от нее «какие столовые приборы, чайник и горячая вода, вы в 3 звездочном отеле, вы о чем вообще?».

Постельное белье меняется только за дополнительную плату.

Туристские гостиничные комплексы "Измайлово" ("Гамма", "Дельта")

Уважаемый Вячеслав!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и обратную связь.

Позвольте также сообщить Вам , что Ваш отзыв, оставленный в Книге отзывов и предложений 19 октября 2022 года, доведён до сведения высшего руководства гостиничного комплекса.

Мы искренне сожалеем о том, что номер, в который Вы были заселены, не соответствовал Вашим...

Показать целиком

Уважаемый Вячеслав!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и обратную связь.

Позвольте также сообщить Вам , что Ваш отзыв, оставленный в Книге отзывов и предложений 19 октября 2022 года, доведён до сведения высшего руководства гостиничного комплекса.

Мы искренне сожалеем о том, что номер, в который Вы были заселены, не соответствовал Вашим ожиданиям.

Позвольте обратить Ваше внимание, что столовые приборы, чайник и микроволновка действительно не предусмотрены в номере категории «Стандарт +». Информация об оснащении номеров размещена как на нашем официальном сайте https://www.izmailovo.ru/,... так и на сайте наших партнёров https://ostrovok.ru/....

Наши гостиницы отапливаются районной котельной, которая, в зависимости от внешней температуры, регулирует температуру отопления всех зданий в районе, поэтому оказать какое-либо существенное влияние на отапливаемость помещений для нас возможным не представляется. Вместе с тем, нами сейчас разрабатывается специальная технология заселения гостей, в основе которой находится учет архитектурных особенностей нашего здания и температурных предпочтений каждого гостя. Узнавая о предпочтениях гостей, сотрудники Службы размещения имеют возможность предложить каждому гостю нашего мегакомплекса наиболее комфортные температурные условия.

Получив Ваше обращение, коллеги незамедлительно предложили Вам переселение, любезно продемонстрировав 3 номера на Ваш выбор. К сожалению, ни один из предложенных вариантов Вам не подошёл.

Очень рассчитываем на Ваше понимание и искренне надеемся, что произошедшее не окажет отрицательного влияния на Ваш будущий выбор отелей «Гамма» 3* и «Дельта» 4* Туристских гостиничных комплексов «Измайлово». Вместе с тем, если в следующий раз у Вас возникнут какие-либо вопросы, связанные с проживанием, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к членам нашей команды – мы будем рады оказаться для Вас полезными и сделать всё возможное для Вашего комфортного проживания.

Будем рады снова видеть Вас нашим гостем!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Полина Воронцова

Менеджер по работе с репутацией Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

0
1
0

Владислав Иванов

25 сентября 2022

5 отзывов

1
2
3
4
5

Комфортный отель, приветливый персонал, хорошее обслуживание и красивый вид из окна, остался доволен.

1
0
0

Nastas

17 апреля 2022

227 отзывов

1
2
3
4
5

Отзыв эксперта

Не могу сказать, что я ошеломлена пребыванием в данном отеле (в хорошем смысле).

В очереди около ресепшена узнала, что проблема с уборкой номеров. Подумала, что у меня бронь с 09:00, поэтому проблемы с чистотой не возникнет, так как он был забронирован заранее.

Мне очень повезло, что номер был на 27 этаже. Вид достаточно красивый.

Но с чистотой в...

Показать целиком

Не могу сказать, что я ошеломлена пребыванием в данном отеле (в хорошем смысле).

В очереди около ресепшена узнала, что проблема с уборкой номеров. Подумала, что у меня бронь с 09:00, поэтому проблемы с чистотой не возникнет, так как он был забронирован заранее.

Мне очень повезло, что номер был на 27 этаже. Вид достаточно красивый.

Но с чистотой в номерах проблемы.

На постели был длиннущий чёрный волос. Около плинтусов какие-то крошки. Под опорой для телевизора (она крутится) нашла зажигалку.

Думаю, что в целом номер не убирался. Поменяли только постельное и ванные принадлежности. И на этом спасибо.

На следующий день принесли новые ванные принадлежности.

По завтраку - это квест.

Чтобы найти, где можно утолить желудок, нужно идти туда- не зная куда. По наполнению шведского стола никаких проблем, большой выбор чем можно полакомиться.

Туристские гостиничные комплексы "Измайлово" ("Гамма", "Дельта")

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы посвятили написанию очень важного для нас отзыва. Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Безусловно, Ваши комментарии будут приняты во внимание и тщательно проработаны в рамках непрерывного процесса нашего совершенствования. Мы...

Показать целиком

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы посвятили написанию очень важного для нас отзыва. Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Безусловно, Ваши комментарии будут приняты во внимание и тщательно проработаны в рамках непрерывного процесса нашего совершенствования. Мы действительно сожалеем, что качество уборки не позволило насладиться отдыхом в полной мере. Ваши замечания уже переданы руководителям Управления по содержанию номерного фонда с целью их тщательной проработки, установления дополнительного контроля и принятия мер, необходимых для повышения профессиональных навыков сотрудников, ответственных за данный вопрос.

Надеемся на еще одну возможность приветствовать Вас в наших отелях и изменить впечатления, оставив исключительно положительные эмоции и позитивные воспоминания, которые мы стремимся дарить всем нашим гостям. С уважением и наилучшими пожеланиями, Мария Мастерова Менеджер по работе с гостями Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)

3
1
0